Toimitusehdot

Päivitetty 16.9.2026

1. Verkkokaupan tiedot

Verkkokaupan nimi: Varjomysteerit
Yrityksen virallinen nimi: Refuel Detailing Oy
Y-tunnus: 3617791-6
Postiosoite: Aukionkatu 2, 33730 Tampere
Sähköposti: info@varjomysteerit.fi
Verkkosivusto: https://varjomysteerit.fi

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Varjomysteerit-verkkokaupan ja kuluttaja-asiakkaan välisiin digitaalisten tuotteiden tilauksiin. Sopimuskieli on suomi.

2. Tuotteet

Varjomysteerien tuotteet ovat verkossa pelattavia digitaalisia mysteeripelejä. Asiakas ei saa fyysistä tuotetta eikä ladattavaa tiedostoa, vaan määräaikaisen käyttöoikeuden selaimessa toimivaan peliin.

Tuotesivulla kerrotaan pelin keskeinen sisältö, hinta, arvioitu peliaika, suositeltu pelaajamäärä ja käyttöoikeuden kesto.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tilaa tuotteen lisäämällä sen ostoskoriin, antamalla kassalla pyydetyt tiedot, hyväksymällä toimitusehdot ja vahvistamalla maksuvelvollisen tilauksen.

Asiakkaan tulee tarkistaa ennen tilauksen vahvistamista, että tilauksen sisältö ja yhteystiedot ovat oikein. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Sopimus syntyy, kun maksu on hyväksytty ja asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan kassalla ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

4. Hinnat ja maksaminen

Tuotteen hinta ilmoitetaan tuotesivulla ja kassalla euroina. Kassalla ilmoitettu kokonaishinta on kuluttajan maksettava lopullinen hinta ja sisältää mahdollisen arvonlisäveron. Digitaalisesta toimituksesta ei peritä toimituskuluja.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksu käsitellään asiakkaan valitseman maksupalveluntarjoajan kautta. Varjomysteerit ei tallenna asiakkaan maksukortin täydellisiä tietoja.

5. Digitaalisen tuotteen toimittaminen

Pelin henkilökohtainen käyttöoikeus luodaan, kun maksu on hyväksytty. Pelin aktivointilinkki näytetään tilauksen vahvistussivulla ja toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Toimitus tapahtuu tavallisesti välittömästi hyväksytyn maksun jälkeen. Sähköpostin saapumisessa voi olla lyhyt viive. Asiakkaan tulee tarvittaessa tarkistaa myös sähköpostin roskaposti- ja mainoskansiot.

Jos aktivointilinkkiä ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

6. Aktivointilinkki ja peliaika

Käyttämätön aktivointilinkki on voimassa 30 päivää ostohetkestä. Peli tulee aktivoida tämän ajan kuluessa.

Pelin 24 tunnin käyttöaika alkaa, kun asiakas painaa aktivointisivulla ”Aktivoi ja aloita peli” -painiketta. Aktivoinnin jälkeen peli yhdistetään siihen selaimeen ja laitteeseen, jolla aktivointi tehtiin.

Peliä voi käyttää samalla selaimella 24 tunnin ajan. Selaimen vaihtaminen, evästeiden poistaminen, yksityisen selaustilan käyttäminen tai laitteen vaihtaminen voi estää peliin palaamisen.

Aktivointilinkki ja käyttöoikeus on tarkoitettu vain tilauksen tehneen asiakkaan ja hänen peliryhmänsä käyttöön. Linkkiä ei saa julkaista, jälleenmyydä tai luovuttaa ulkopuolisille.

Jos asiakas aktivoi pelin vahingossa väärällä laitteella tai peli ei avaudu teknisen virheen vuoksi, hänen tulee ottaa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun. Käyttöoikeus voidaan perustellussa tilanteessa palauttaa tai uusia.

7. Tekniset vaatimukset

Pelin käyttäminen edellyttää:

• toimivaa internetyhteyttä
• ajantasaista verkkoselainta
• JavaScriptin ja evästeiden sallimista
• laitetta, jonka näyttö soveltuu pelin sisällön tarkasteluun.

Asiakas vastaa oman laitteensa, selaimensa ja internetyhteytensä toimivuudesta. Varjomysteerit vastaa siitä, että peli vastaa sovittua ja toimii ilmoitetussa käyttöympäristössä kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla.

8. Peruuttamisoikeus

Digitaalista sisältöä koskevalla sopimuksella on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä.

Peli toimitetaan asiakkaalle sähköisesti heti hyväksytyn maksun jälkeen. Ennen tilauksen tekemistä asiakkaalta pyydetään nimenomainen ennakkosuostumus digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä sekä hyväksyntä sille, että peruuttamisoikeus menetetään toimituksen alettua.

Kun asiakas on antanut tämän suostumuksen ja hyväksynnän ja pelin käyttöoikeus on toimitettu, tilausta ei voi peruuttaa pelkästään sillä perusteella, ettei asiakas ole vielä aktivoinut tai pelannut peliä.

Jos digitaalisen sisällön toimittamista ei ole aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella tai asiakkaalle ei ole asianmukaisesti ilmoitettu peruuttamisoikeuden menettämisestä, asiakkaalla säilyvät lain mukaiset oikeudet.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä lähettämällä yksiselitteisen ilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@varjomysteerit.fi. Ilmoituksessa tulee mainita asiakkaan nimi, tilausnumero ja peruutettava tuote.

Peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus sähköpostitse.

9. Virhetilanteet ja reklamaatiot

Jos peli ei vastaa tuotekuvausta, aktivointilinkki ei toimi tai pelissä ilmenee sen käyttämisen estävä tekninen virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:

• asiakkaan nimi
• tilausnumero
• ongelman kuvaus
• käytetty laite ja selain
• mahdollinen kuvakaappaus virheilmoituksesta.

Varjomysteerit pyrkii ensisijaisesti korjaamaan virheen tai toimittamaan toimivan käyttöoikeuden kohtuullisessa ajassa. Jos virhettä ei voida korjata lain edellyttämällä tavalla, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain nojalla kuuluvia oikeuksia.

10. Käyttöoikeus ja tekijänoikeudet

Peli ja sen sisältämät tekstit, kuvat, tarinat, tehtävät, ohjelmistot, grafiikat ja muut aineistot ovat tekijänoikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattuja.

Osto antaa asiakkaalle henkilökohtaisen ja määräaikaisen oikeuden käyttää peliä yksityisessä tarkoituksessa. Pelin tai sen osien kopioiminen, tallentaminen, jakaminen, julkaiseminen, muokkaaminen, kaupallinen hyödyntäminen tai käyttäminen omien tuotteiden valmistamiseen ilman kirjallista lupaa on kiellettyä.

Pelin ratkaisuja ja olennaisia juonipaljastuksia ei tule julkaista tavalla, joka heikentää muiden asiakkaiden pelikokemusta.

11. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tilauksen toteuttamiseksi, maksun käsittelemiseksi, pelin käyttöoikeuden toimittamiseksi, asiakaspalvelua varten ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Varjomysteerien tietosuojaselosteessa: [LINKKI TIETOSUOJASELOSTEESEEN].

12. Ylivoimainen este

Varjomysteerit ei vastaa viivästyksestä tai käyttökatkosta, joka johtuu kohtuudella ennakoimattomasta ja vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, kuten laajasta tietoliikennehäiriöstä, viranomaisen määräyksestä, työtaistelusta, luonnonilmiöstä tai palveluntarjoajan vakavasta häiriöstä.

Varjomysteerit ilmoittaa tiedossaan olevasta olennaisesta häiriöstä ja pyrkii palauttamaan palvelun toiminnan mahdollisimman nopeasti. Ylivoimaista estettä koskeva ehto ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

13. Ehtojen muuttaminen

Tilaukseen sovelletaan niitä toimitusehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä. Varjomysteerit voi muuttaa ehtoja tulevien tilausten osalta. Muutokset eivät heikennä ennen muutosta tehtyihin tilauksiin sovellettavia oikeuksia.

14. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Varjomysteerien välisillä neuvotteluilla.

Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan:

https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttaja voi tämän jälkeen viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
PL 306
00531 Helsinki
https://www.kuluttajariita.fi/

Kuluttaja voi myös saattaa asian toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.